Ne dorim o experiență fără griji: livrare rapidă și retur simplu, explicate clar – pas cu pas.
🚚Expediere în 24–48h
Comenzile plasate până la 15:00 se expediază în aceeași zi lucrătoare.
📦Ambalare sigură
Produse protejate corespunzător, pentru a ajunge impecabil la tine.
🔁Retur în 14 zile
Retur simplu, fără explicații, conform OUG 34/2014.
💳Rambursare rapidă
Banii înapoi în max. 7 zile lucrătoare de la recepția returului.
Livrare
- Timp de procesare: 0–1 zi lucrătoare. Comenzile plasate până la 15:00 pleacă în aceeași zi.
- Termen de livrare: 24–48h în rețeaua standard a curierului (pot exista variații în zonele îndepărtate).
- Cost livrare: calculat transparent în checkout.
Opțional: livrare gratuită pentru comenzi peste 250 ron. - Urmărire colet: primești AWB pe e-mail/SMS după predarea către curier.
- Metode de plată: online cu cardul sau ramburs (dacă este disponibil).
| Tip livrare | Termen estimat | Cost |
|---|---|---|
| Standard (național) | 24–48h | 25lei |
| Ridicare punct locker (unde disponibil) | 24–72h | 25 lei |
| Comenzi peste 250ron | 24–48h | Gratuit |
* În perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători) pot apărea întârzieri independente de noi.
Retur
Ai dreptul să te răzgândești în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
- Notifică-ne: trimite un e-mail la contact@bimmershop.ro cu numărul comenzii, produsul și opțiunea dorită (ramburs sau schimb).
- Ambalează produsul: în ambalajul original, cu toate accesoriile/documentele și fără urme de utilizare.
- Expediere retur: îți trimitem instrucțiuni și adresa de retur; poți folosi curierul indicat sau pe al tău.
- Verificare & ramburs: după recepție și verificare, rambursăm contravaloarea în max. 7 zile lucrătoare.
Condiții acceptare retur
- Produsul este nou, neutilizat, cu etichete/folii intacte (unde e cazul).
- Ambalajul original este prezent și protejat pe durata transportului.
- Toate accesoriile și documentele (manuale, garanție) sunt incluse.
Excepții uzuale
- Consumabile desigilate (ex.: soluții chimice) – dacă politica magazinului tău prevede.
- Produse personalizate la cerere.
- Produse montate/utilizate care prezintă urme vizibile.
Dacă ai primit un produs greșit sau deteriorat, contactează-ne în 48h de la livrare – remediem prioritar (schimb sau ramburs integral).
Schimb, Garanție & Întrebări
Da. Urmează pașii de retur și menționează în e-mail produsul dorit pentru schimb. Dacă există diferențe de preț, îți comunicăm pasul următor.
Cât durează rambursarea?Procesăm rambursarea în max. 7 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (unde este posibil).
Ce se întâmplă dacă pachetul sosește deteriorat?Te rugăm să fotografiezi coletul/produsul și să ne scrii în 48h. Vom înlocui produsul sau rambursa suma completă, după caz.
Produsele au garanție?Da, conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație. Păstrează dovada achiziției.
Contact
Suntem aici să te ajutăm: contact@bimmershop.ro • 0766241414